ServiceNow lance Flow, un service desk d’IA autonome pour Slack, Teams et le courriel
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L’essentiel
Flow permet aux employés de demander de l’aide informatique sans ouvrir de ticket classique. Selon ServiceNow, il se déploie en un jour, se connecte à plus de 100 systèmes et escalade vers des humains en cas d’échec.
Propagation2 articles en 4 j, de TLDR IT à TLDR IT.
Les sources
2 articles, du plus ancien au plus récent
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TLDR ITRelaisPremier
computerworld.com
ServiceNow launches standalone AI service desk for Slack, Teams, and email (site externe)
Flow by ServiceNow lets employees request IT help directly from Slack, Teams, email, or a web interface instead of opening traditional tickets.
TLDR ITRelais+ 4 j
moorinsightsstrategy.com
ServiceNow Flow Brings a Chat-First Service Desk to Smaller Buyers (site externe)
ServiceNow has introduced Flow, an internal startup product offering a chat-first service desk that operates within Slack, Microsoft Teams, and email.
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